מדיניות משלוחים

ביקב אדם, אנו עושים את מרב המאמצים כדי שהיינות שלנו יגיעו אליכם בצורה הבטוחה, המהירה והאיכותית ביותר, תוך הקפדה על תנאי אחסון ושינוע נאותים.

1. אזורי חלוקה וזמני אספקה

• אזורי חלוקה: אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ (למעט אזורים חריגים או יישובים מרוחקים במיוחד, בהם זמן האספקה עשוי להתארך).

• זמני אספקה: המשלוח יסופק תוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• יום עסקים: ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
הזמנה שתתבצע לאחר השעה 12:00 תחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.

• עלויות משלוח: דמי המשלוח יוצגו במעמד הרכישה באתר (בעמוד התשלום) לפני ביצוע ההזמנה.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.

• תיאום איסוף: מול אורנה לב טלפון: ⁦+972 54-441-1343

• זמן הכנת הזמנה לאיסוף: עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• מכירת אלכוהול מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד.

• בעת מסירת המשלוח, השליח רשאי לדרוש הצגת תעודה מזהה הכוללת תאריך לידה.

• במידה והמקבל אינו בגיר, המשלוח לא יימסר ולא יושאר במקום.

• ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, ובתנאי שהמשלוח טרם יצא לדרך.

• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• החזרת מוצרים: בשל אופיו הרגיש של היין, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר קבלתם, למעט במקרים של:

• במקרה כזה, יש לעדכן את שירות הלקוחות מיד עם קבלת המשלוח.

היינות נארזים באריזות ייעודיות להגנה מירבית במהלך ההובלה.

אנו ממליצים לבדוק את תקינות הבקבוקים מיד עם קבלתם.

במקרה של פגם או שבר – יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות לצורך טיפול מהיר.

לכל שאלה, בירור או מעקב אחר הזמנה, ניתן ליצור קשר:

• טלפון / וואטסאפ: 054-441-1343

• דוא"ל: ornlev@gmail.com
• שעות פעילות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00